付款方式說明

payment options

付款方式說明  

Payment Options

  

《信用卡線上刷卡》  
使用「Paynow」刷卡系統,交易過程透過SSL加密機制,不必收取手續費,請您安心使用信用卡付款。支援VISAJCBMastercard類型卡片。(無開放分期付款,敬請見諒)  

  
7-11超商取貨付款》  
商品將寄至您所選擇的便利超商,商品送達時將有簡訊通知,取件同時付款即可。(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件,無人領貨將自動取消本次訂單)  


ATM轉帳》  
我們將提供您一組虛擬帳號,前往鄰近ATM或者透過WebATM網路銀行轉帳皆可,轉帳前請確認您的網路銀行有開通。(選擇ATM轉帳,請於三天內付款完成,未完成即自動取消本次訂單)  

   

《跨國線上刷卡》  

VISAJCBMastercard類型卡片即可順利付款,金額將以當地當日匯率計算。請務必填寫詳盡的收件資料,以利配送。  

   

《海外關稅》

因各運送公司不定期調整運費之計算方式,故實際將以結帳時所顯示之運費為主;各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付,若有不便敬請見諒。  

寄送方式說明

shipping & delivery

寄送方式說明  

Shipping & Delivery

 

《國內配送時間》

訂單成立並確認款項正確後,我們將盡快為您出貨,依照物流公司發貨時間,約2-5個工作日配送到府;若選擇超商取貨則配合超商統一管理,配送時間約須3-7個工作日,若希望盡快收到貨請選擇宅配服務。(國定假日與天災順延出貨)  

   

《一般宅配》

商品將由物流公司送達您所填寫的收件地址,到貨前將有宅配業者與您電話聯繫,簽收商品後,將款項交給配送人員即可。  
註:以下區域恕不提供宅急便貨到付款服務  
宜蘭縣-釣魚台列嶼  
高雄市-東沙、南沙  
台東縣-蘭嶼  
澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)

  望安、七美、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)  
金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵  

  

付款完成,訂單成立後,您的商品將由物流公司送到府,到貨前將有物流業者與您電話聯繫,若商品延遲配送請來信至客服信(info@mellowergaze.com)  

《超商取貨/付款》  

商品將寄至您所選擇的便利超商,商品送達時將有簡訊通知,取件同時付款即可。(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件,無人領貨將自動取消本次訂單)  
  
  
  

《海外配送時間》 

訂單成立並確認款項正確後,我們約3個工作日內為您安排從台灣寄出,到達天數則依各國距離不同而有所差異;亞洲地區約7-14,美洲、歐陸、大洋洲等地區約7-21天完成配送。若需配送編號煩請來信客服信箱info@mellowergaze.com或在facebook粉絲團私訊詢問。  

順豐快遞(香港、澳門)  

香港地區的貨件,配送地址若為偏遠地區/住宅地址/順豐速運授權服務站,會加收10-30港幣不等的物流處理費;港偏遠地區及非工商地區確認/派件附加費標準查詢  

 

 

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

查詢訂單

Status of Order

 

《我該如何查詢訂單》

訂購完成後,系統會發送訂購成功通知信至您的email信箱,請點選官方網站首頁左上角的「訂單查詢」圖示,輸入您的訂單編號與認證碼,即可查詢您的訂單狀態。(若未收到通知信,請檢查您的垃圾信件夾,若仍查詢未果,可線上私訊我們,來信至客服信箱查詢 info@mellowergaze.com )  

   

《如果我想更改訂單該怎麼辦》

保護個資安全及線上刷卡的安全性,我們暫不開放訂單完成後的異動,如您需要取消訂單,請線上私訊我們,或來信至客服信箱info@mellowergaze.com告知您的訂購電話與姓名,我們將為您做個別服務  

售後服務說明

sales & refunds

退換貨服務  

Returns & Refunds

 

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。  

來信洽詢info@mellowergaze.com  

核對收到的商品是否與訂單內容相符,如因運送過程破損、未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間,電洽線上購物客服人員辦理退換貨。  

《退貨》  

僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,3個工作日內(不含週休及國定例假日)由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。  

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,利亞姆有權視損毀程度而折扣退款金額。  

《換貨》

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並將完整的未開封需換貨的商品裝箱後,我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日)至您指定地點取回原商品,待原商品收回後,5個工作日內更換新品至您指定的地點。運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨。  

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。  

《退款》

本公司收到退貨商品及發票後,確認商品無誤後,於5個工作日內(不含週休及國定例假日),完成刷卡退款之作業。恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行退款。依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。  

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:  

提出退換貨已超過收受產品7日以上。  

已被拆封的商品

(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)  

原發票單據遺失。  

附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。  

隱私權條款

privacy

隱私權政策  

Privacy policy

 

「本網站」www.mellowergaze.com 係由登記於臺灣臺中市南區仁義街76-2號之利亞姆生技有限公司(統編42880977,下稱「利亞姆」或「我們」)所維運。  

利亞姆立志成為優秀的企業公民,建立更和諧美好的社會。我們十分重視誠信和透明,致力於打造信任和互惠的基礎,與客戶建立穩固持久的關係。我們本於相同的理念,慎重保護您的隱私權,因此我們將透過本「隱私權政策」(下稱「本政策」及其所列相關條件及連結內容),告知您我們蒐集、處理及利用您個人資料之相關資訊,也鼓勵您詳閱本政策。  

當您繼續使用「本網站」,即代表您無保留的接受並同意「本政策」之所有內容。利亞姆保留為因應法規變更及其他因素而隨時修改「本政策」內容,基此,您每次進入或使用「本網站」時請重新檢視「本政策」。  

本隱私權政策以中華民國法律為準據法。當您使用本網站及網站所提供之服務(下稱「服務」),即表示您同意:(i)我們得根據「本政策」蒐集、處理和利用您的個人資料;(ii) 將您的個人資料處理、傳輸到其他地區。  

本隱私權政策之適用範圍  

「本政策」適用於所有利亞姆的品牌及其子公司或關係企業。  

「本政策」亦適用於蒐集個人資料的任何行銷及推廣活動、應用程式、網站、線上遊戲/抽獎,以及任何利亞姆所發起(包括由利亞姆管理及/或管控)之線上活動(「媒介」)。「本政策」不適用於第三方網站或內容,包括利亞姆「媒介」以連結或其他類似方式提及或引介之網站或內容,利亞姆不對第三方網站處理個人資料之方式或其內容負責。故建議您在瀏覽其他網站時,亦瀏覽並詳閱隱私相關條款。  

我們會不定期變更或修改「本政策」內容,並將變更內容上傳,以便您得以知悉我們蒐集哪些資料、如何使用蒐集之資料及在什麼情況下揭露資料。因此,請你經常瀏覽本網站並詳閱「本政策」以了解相關變更及修改內容。  

我們蒐集哪些資料  

我們歡迎您親臨我們的專櫃及瀏覽我們的網站,您無需向我們提供任何個人資料。如您選擇向我們提供個人資料(根據您的事前同意),我們會在您選擇使用我們的「媒介」時,向您蒐集並處理全部或部分下列資料,例如,您在(i)填寫表格;(ii)完成問卷;(iii)上傳資訊;(iv)訂購線上服務(例如:應用程式和社交網路頁面);或(v)寫信給我們時所提供之以下資料:  

• 姓名;  
• 電子郵件地址;  
• 性別;  
• 電話號碼;  
• 郵寄地址;  
• 年齡/出生日期;  
• 您對產品的看法;  
• 付款詳情(電子商務媒介);  
• 任何您提出之具體要求(即,為紀錄保存之目的);  
• 您同意分享的您的照片或影片;  
• 為了研究和統計目的,我們可能要求您填寫之調查表。  

 

網站-我們是否蒐集上網的網路伺服器位置和瀏覽器類型, 使用網頁信標(web beacons)

 

或像素追蹤(Pixels) 與 網站Cookie等技術?  

 

在您使用我們的網站或相關線上功能時,我們可能會為了系統管理及統計目的,以及為提供您更方便、個人化之服務,我們將蒐集您的上網的網路伺服器地址和瀏覽器類型, 有可能使用到web Beacons 或Pixels 與 Cookie技術。  

Pixel 標籤或網頁信標(web beacons) 是一個極小的透明圖存在我們的網頁中, 目的為偵測網頁是否下載或需要呼叫其他 內容從另一個網路伺服器  

‘cookie’是指包含字母和數字之小檔案,在您進入我們的「媒介」時,為使您得以使用「媒介」,可能會自動下載至您的裝置。利亞姆得透過 cookies 識別您的裝置,您下一次到訪我們的「媒介」時,我們將顯示您感興趣的內容。  

網頁瀏覽器通常預設接受 cookies,但您可輕鬆變更瀏覽器的設定。但請注意,若您選擇拒絕使用 cookies,可能無法使用我們的「媒介」的部分功能。  

為了控制蒐集資訊的網站伺服器,我們有可能使用網路beacons。這是電腦資訊連結到網頁到特定網路伺服器,但不會識別您其他的個人訊息。  

 

第三方分析服務  

我們可能使用第三方分析服務。這些服務供應商使用cookies、網路伺服器紀錄與網路beacons科技幫助我們分析造訪者如何使用本站。透過這些方式蒐集的資訊會透漏給這些服務提供者,他們使用這些資訊來評估網站的使用。  

我們如何使用您的資料?(蒐集、處理或利用之目的)  

我們會將您的個人資料使用在:  


- 為了與您聯繫並提供您所要求之服務,我們會:  

  • 寄發給您您可能會有興趣之產品訊息及相關調查問卷(在您同意之前提下),或提供您參加活動或問卷調查之機會;  

  • 開始交易(例如加入購物車)但未完成最終購買交易之特定產品聯繫您;  

  • 依您向我們提出之要求提供相關產品或服務,包括為實現您所提出之要求所必須採取之行為,例如:處理您的訂單(包括付款及運送)、或帳號設定;  透過媒體及/或數位媒體與您聯繫,不論係直接或透過客製化之廣告內容;  向您提供我們更新之服務內容;  

  • 在您要求不要被聯繫時,保留最近期之拒絕聯繫客戶清單,以免我們不經意間再次與您聯繫;  

  • 處理您的付款以免發生不正當交易;及考量並審閱您的加入申請  

 

  • - 為了提供您客製化及個人化之體驗,我們會  

  • 將依您的喜好所客製化之廣告,以透過「本網站」直接、在您瀏覽其他網站或透過數位媒體管道傳達給您,並測量分析該等廣告之有效性;  

  • 將我們透過所有資源所接收及蒐集之資料合併,以便了解您的喜好及興趣,並依該等喜好興趣提供客製化經驗;例如,將您在「本網站」上表示有興趣之產品提供給您、或透過電子郵件提供您個人化之促銷活動或要約(如您已同意願意接受我們的電子郵件);及  

  • 依您的所在地提供相關內容,例如,活動邀請;  

  • 確保「本網站」、數位媒體網頁及電子郵件之內容係以最具時效且最有效之方法提供給您,包括記住您的喜好及興趣  

  • - 為了提升「本網站」及內容,我們會:  

  • 管理、監督並增進「本網站」、社群媒體網頁及電子郵件內容,包括故障排除、分析、功能測試及網站之不同設計概念;  

  • 為努力維持「本網站」之安全及穩定;及  其他法規要求或允許之目的  

 

  • 您如何查詢自己的個人資料(當事人權利)?  

  • 您可以隨時以電話、信件、電子郵件(請參閱您使用的「媒介」的使用條款內或「本政策」所載聯繫方式)聯絡我們,查詢或請求閱覽我們所持有您的資料,亦得請求我們製給複製本,但我們得酌收必要成本費用。  

  • 倘若您發現資料錯誤、不完整或不明確,可要求我們更正或補充,但應檢附相關資料為適當之釋明。您亦可要求我們停止蒐集、處理、利用您的資料,亦得請求刪除有關您的所有資料。但請注意,我們基於執行業務所必須(特別是按照法律規定)時,仍得保存您的資料。  

  • 我們是否將您的資料提供給他人  

  • 我們可能會與利亞姆之其他成員共用您的個人資料。利亞姆其他成員係指任何直接或間接控制、被控制、或共同控制在利亞姆之其他法律實體  

  • 我們亦可能會與信任之第三方共用您的個人資料。我們仰賴值得信賴的第三方廠商代我們處理或履行部分商業活動或維運。我們只會提供他們為執行服務所必須知悉之資料,且我們嚴格要求他們不得為其他目的使用您的個人資料。我們盡最大努力要求所有與我們合作之第三方確保您的個人資料之安全與機密性,並要求他們必須嚴格遵守所有應適用之隱私相關法律。  

  • 您的資料之儲存方式/地區  

  • 您的資料儲存在我們或服務供應商之資料庫內,且嚴格限制只有具權限之員工得以存取該資料。您提供的個人資訊將透過自動與非自動方式,在台灣或其他服務供應商所在地區,進行蒐集、處理、利用與傳輸(例如透過電子文件、紙本形式、或其他符合當時可用科技的適當方法)。除於本公司網頁另有公告外,我們可能使用您提供的個人資訊直到(以較後發生者為準):(i)蒐集個人資料的特定目的已不存在;或(ii)個人資料依法保留的期間屆滿。惟本公司和服務供應商若因作業需要,保有刪除資料之權利。  

  • 在某些情況下,通常基於技術理由,儲存資料庫的伺服器可能不在台灣。此時,若您的資料移轉至其他國家,我們將採取相關嚴格措施(實體、組織、程序、技術及相關人員控管等措施),確保您個人資料之安全及機密性。

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  • 您的資料安全嗎?  

  • 竭盡所能地保護您資料的安全是我們的目標,因此我們已部署多種安全技術,盡可能防止您的資料遺失、被竄改或未經授權存取。  

  • 我們的電子商務「媒介」將依照產業標準方法(例如PCI DSS)處理您的付款資訊。  

  • 利亞姆將採取合理措施確保我們所持有且與您相關的個人資料之資訊安全。然而,除依法不得免除之法律責任外,我們特此聲明排除任何因未經授權存取您的個人資料所產生之一切責任(包含過失責任)。如您發現任何違反資訊安全之情形,請立即通知我們。  

  • 選擇/拒絕接受  

  • 您可以自由選擇是否提供個人資料,但如您選擇不提供個人資料,可能無法使用我們所提供之相關「媒介」服務或享受完整之會員權利。  

  • 在您的同意下,利亞姆將依照您個人的選擇,不定期向您發出訊息或最新資料、推廣活動及其他有關活動。

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